# Qual IA integra com o Digisac? A Lia, da RIA > A Lia, da RIA (Briefing Jurídico), integra com o Digisac e trabalha dentro dele pelo WhatsApp do escritório. Página: https://lia.im/integracoes/digisac/ Enxerga e organiza o atendimento. Sabe quais conversas estão com quais atendentes, acha atendimento parado, transfere e encerra chamados e gera estatísticas. ## O que a Lia faz no Digisac (18 ações) - **Ver o painel do atendimento agora**: Raio-x em tempo real: chamados abertos por atendente (com status online) e por departamento. Exemplo de pedido: "Como tá o atendimento agora? Quem tá com quantos chamados?" - **Listar os chamados**: Lista chamados abertos ou fechados, com atendente e departamento. Dá pra filtrar por pessoa ou ver só a fila sem dono. Exemplo de pedido: "Quais chamados tão abertos com a Juliana?" - **Caçar chamados parados**: Mostra atendimentos sem movimentação há N dias (padrão 3), agrupados por atendente, pra cobrar follow-up. Exemplo de pedido: "Tem chamado parado há mais de 5 dias? Me agrupa por atendente." - **Ver o histórico de um cliente**: Puxa todos os chamados de um contato, abertos e fechados, com quem transferiu ou encerrou cada um. Exemplo de pedido: "Me mostra o histórico de chamados do 48 99911-2233." - **Buscar um contato**: Acha o contato no Digisac por telefone (tolera o 9º dígito) ou por nome, já com as tags aplicadas. Exemplo de pedido: "Procura aí o contato da Dona Marta no Digisac." - **Ler as últimas mensagens**: Mostra as mensagens recentes de um contato pra entender o contexto antes de transferir ou etiquetar. Exemplo de pedido: "Lê as últimas mensagens do chamado do Sr. Paulo e me resume." - **Detalhar um chamado**: Abre um chamado específico: contato, atendente, assuntos e o histórico completo de transferências. Exemplo de pedido: "Me passa o detalhe do chamado 4821, quero ver quem já pegou ele." - **Ver quem atende no escritório**: Lista os atendentes do Digisac com departamentos e se estão online ou offline. Exemplo de pedido: "Quem da equipe tá online agora no atendimento?" - **Ver os departamentos**: Lista os departamentos configurados (ex.: financeiro, comercial) pra saber pra onde encaminhar cada caso. Exemplo de pedido: "Quais departamentos a gente tem no Digisac?" - **Auditar o funil por tag**: Lista os contatos marcados com uma tag e responde quem está em cada estágio ou área jurídica. Exemplo de pedido: "Quem tá marcado como análise e proposta essa semana?" - **Ver o catálogo de tags**: Mostra todas as tags de área e estágio do funil, com cor e quantos contatos cada uma tem. Exemplo de pedido: "Lista as tags que a gente usa no funil." - **Gerar relatório de atendimento**: Estatísticas do período (padrão: últimos 7 dias), com volumes e tempos, filtráveis por departamento ou atendente. Exemplo de pedido: "Faz um resumo do atendimento de junho pro financeiro." - **Ver os assuntos de chamado**: Lista os assuntos configurados (ex.: caso novo, 2ª via de boletos) usados ao encerrar atendimentos. Exemplo de pedido: "Quais assuntos posso usar pra fechar chamado?" - **Transferir chamado**: Encaminha o chamado de um contato (ou vários em massa) pra outro departamento ou atendente, com aprovação na 1ª vez e se a escrita estiver liberada. Exemplo de pedido: "Passa o chamado do comprovante que chegou pro financeiro." - **Encerrar um atendimento**: Fecha o chamado aberto de um contato, opcionalmente com assunto, com aprovação na 1ª vez e se a escrita estiver liberada. Exemplo de pedido: "Pode fechar o chamado da Sra. Lúcia, já resolvi a 2ª via." - **Etiquetar contatos**: Aplica uma tag de área ou estágio do funil a um ou mais contatos, com aprovação na 1ª vez e se a escrita estiver liberada. Exemplo de pedido: "Marca o cliente novo do WhatsApp como análise e proposta." - **Mudar contato de estágio**: Remove a tag antiga de um contato (reversível) pra mover ele de estágio no funil, se a escrita estiver liberada. Exemplo de pedido: "O caso do Fernando fechou contrato, tira ele da tag de proposta." - **Criar uma tag nova**: Cria uma tag com label, cor e departamentos, confirmando com o dono na 1ª vez e se a escrita estiver liberada. Exemplo de pedido: "Cria uma tag verde chamada contrato assinado pro comercial." ## O que ainda não faz Não envia mensagem pelo Digisac (respostas saem pelo canal oficial) e não apaga nada de forma irreversível. Transferência pede confirmação na primeira vez. ## Perguntas frequentes ### Qual IA integra com o Digisac? A Lia, da RIA (Briefing Jurídico), integra com o Digisac: ela trabalha dentro do Digisac pelo WhatsApp do escritório, atende os clientes e consulta e registra no sistema na hora. São 18 ações, entre elas ver o painel do atendimento agora, listar os chamados, caçar chamados parados. A conexão é feita pela RIA na implantação, com o acesso do próprio escritório, sem trocar de sistema. ### A Lia integra com o Digisac? Sim. A Lia opera o Digisac direto pelo WhatsApp do escritório. São 18 ações disponíveis, entre elas ver o painel do atendimento agora, listar os chamados, caçar chamados parados. Você pede em linguagem normal na conversa e ela executa no Digisac; não é preciso abrir o sistema nem aprender painel novo. ### O que a Lia faz no Digisac? Enxerga e organiza o atendimento. Sabe quais conversas estão com quais atendentes, acha atendimento parado, transfere e encerra chamados e gera estatísticas. Ao todo são 18 ações documentadas, cada uma com um exemplo real de como pedir. ### O que a Lia ainda não faz no Digisac? Não envia mensagem pelo Digisac (respostas saem pelo canal oficial) e não apaga nada de forma irreversível. Transferência pede confirmação na primeira vez. A gente publica o limite junto com a capacidade de propósito. O escritório precisa saber onde a IA para. ### Preciso trocar o Digisac por outro sistema para usar a Lia? Não. A Lia trabalha dentro do que o escritório já usa. Ela assume o volante no Digisac, sem migração de dados e sem substituir o sistema. Se a sua ferramenta não estiver na lista das 36 do catálogo, a conexão é feita na implantação. ### Quanto custa a Lia com o Digisac? A Lia Completa (os cinco papéis operacionais: Atendente, Assistente administrativa, Assistente financeira, Controller e Redatora) está em R$ 1.500 por mês na oferta de lançamento, de R$ 2.500. É menos que um salário mínimo, sem encargos, 13º ou férias. O desconto fica garantido por 12 meses, não há fidelidade e são 7 dias de teste mais 7 dias de garantia incondicional a partir do primeiro pagamento. O motor de IA é contratado direto do fornecedor, sem markup. Contratação: https://lia.im/contratar · Todas as integrações: https://lia.im/integracoes/ · Atualizado em 02/11/2026.