# Qual IA integra com o Kommo? A Lia, da RIA

> A Lia, da RIA (Briefing Jurídico), integra com o Kommo e trabalha dentro dele pelo WhatsApp do escritório. Página: https://lia.im/integracoes/kommo/

Registra o lead no funil certo, move etapas conforme a conversa avança, anota tudo, cria follow-ups e mantém a base limpa. O funil fica atualizado sem ninguém digitar.

## O que a Lia faz no Kommo (24 ações)

- **Identificar o cliente**: Busca o contato no Kommo pelo telefone (match exato, com variantes de 55 e 9º dígito) pra saber se quem chamou já está no funil. Exemplo de pedido: "O número que chamou agora já tem cadastro no Kommo?"
- **Abrir a ficha do contato**: Mostra os dados completos de um contato: nome, telefones, e-mails e os negócios vinculados a ele. Exemplo de pedido: "Puxa a ficha da Fernanda no Kommo, quero ver os telefones cadastrados."
- **Conferir os negócios do cliente**: Lista os leads de um contato com etapa, funil e valor, pra ver se já existe negócio aberto antes de criar outro. Exemplo de pedido: "O sr. Ricardo já tem algum card aberto no funil ou é lead novo?"
- **Buscar negócios no funil**: Procura leads por nome, por etapa do funil ou por responsável. É o atalho quando o telefone não resolve. Exemplo de pedido: "Quais leads estão parados na etapa de proposta essa semana?"
- **Registrar lead novo**: Cria o lead com contato, valor estimado e tags, sem duplicar contato que já existe (deduplica pelo telefone). Exemplo de pedido: "Abre um card pra Maria, interesse em trabalhista, telefone é o desta conversa."
- **Mover o negócio de etapa**: Move o lead pra outra etapa do funil. Se a etapa dispara mensagem automática ao cliente, respeita a janela de horário do escritório. Exemplo de pedido: "Passa o card da construtora Vetor pra etapa de contrato enviado."
- **Fechar o negócio como ganho ou perdido**: Dá o desfecho do funil (ganho/perdido, com motivo da perda) e também respeita a janela quando há automação que avisa o cliente. Exemplo de pedido: "O dr. Bruno fechou com o cliente do chat de ontem, marca o card como ganho."
- **Atualizar o negócio**: Renomeia o lead pro padrão do escritório, define o valor do negócio ou troca o responsável pelo card. Exemplo de pedido: "Renomeia aquele card 'Lead #12345' pra 'Paulo Mendes · Aposentadoria' e põe valor R$ 8 mil."
- **Anotar no card**: Grava uma nota interna no feed do lead ou contato (resumo da triagem e decisões), sem o cliente receber nada. Exemplo de pedido: "Anota no card da dona Célia que ela só pode atender ligação depois das 18h."
- **Ler as anotações do caso**: Lê as últimas notas internas do lead ou contato pra retomar a conversa sem contradizer o que a equipe já combinou. Exemplo de pedido: "O que a equipe anotou até agora no card do sr. Antônio?"
- **Criar tarefa de follow-up**: Agenda uma tarefa com prazo no Kommo (retorno de ligação, follow-up), vinculada ao lead ou contato. Exemplo de pedido: "Cria uma tarefa pra ligar pro lead da Juliana amanhã às 10h, ela pediu retorno."
- **Ver as tarefas agendadas**: Lista as tarefas abertas de um lead, contato ou responsável, ordenadas por prazo, a agenda do dia do escritório. Exemplo de pedido: "O que está agendado pra hoje no Kommo, por responsável?"
- **Dar baixa ou reagendar tarefa**: Conclui uma tarefa registrando o desfecho, remarca o prazo ou passa pra outro responsável. Exemplo de pedido: "Dá baixa na ligação do sr. Marcos: atendeu, reunião marcada pra quinta."
- **Atualizar o contato**: Corrige o nome, adiciona telefone ou e-mail novo (sem apagar os existentes) ou troca o responsável pelo contato. Exemplo de pedido: "A Renata passou um segundo celular, adiciona no cadastro dela sem apagar o atual."
- **Cadastrar contato novo**: Cria um contato (pessoa) com nome, telefone, e-mail e tags, e já vincula ao card do atendimento, se houver. Exemplo de pedido: "Cadastra o contato do sr. Oliveira com esse telefone e marca com a tag 'indicação'."
- **Remover telefone errado**: Tira um número cadastrado por engano (ex.: telefone de terceiro) preservando os demais. Recusa se for o último telefone do contato. Exemplo de pedido: "O número 61 99999-1234 no contato da Vera é da filha dela, remove pra parar os disparos."
- **Etiquetar o card**: Adiciona tags ao lead ou contato (área do direito, origem, urgência) sem mexer nas que já existem. Exemplo de pedido: "Marca o card do pedido de liminar com as tags 'urgente' e 'cível'."
- **Remover tag específica**: Tira uma tag errada ou antiga do lead ou contato, preservando as demais. Exemplo de pedido: "Tira a tag 'lead frio' do card da transportadora, eles retomaram a negociação."
- **Corrigir as tags do card**: Substitui o conjunto de tags pela lista certa. Resolve quando ficaram duas tags de etapa e a métrica do funil distorce. Exemplo de pedido: "O card do sr. Fabrício ficou com 'qualificado' e 'proposta', deixa só 'proposta'."
- **Preencher campo personalizado**: Preenche os campos que o escritório criou no Kommo (área do direito, origem, datas) pelo nome do campo, validando as opções reais. Exemplo de pedido: "Preenche no card da Helena: área do direito = família, origem = Instagram."
- **Ver o histórico do caso**: Mostra a linha do tempo do lead: mudanças de etapa, troca de responsável, tarefas e notas: o que de fato aconteceu. Exemplo de pedido: "O que aconteceu com o card da imobiliária nos últimos dias? Mudou de etapa?"
- **Buscar empresa**: Localiza uma empresa (cliente PJ) por nome ou abre a ficha com contatos e negócios vinculados. Exemplo de pedido: "Procura a empresa Horizonte Engenharia no Kommo e me diz quais contatos estão ligados a ela."
- **Cadastrar empresa PJ**: Cria a empresa no Kommo e vincula ao contato que falou e ao card do atendimento, sem sobrescrever vínculo existente. Exemplo de pedido: "O Rafael falou em nome da Padaria Estrela, cadastra a empresa e vincula no card dele."
- **Unir cards duplicados**: Leva campos, tags, contatos e notas do card duplicado pro principal e encerra o duplicado, sempre com prévia do plano antes e só executa com o de-acordo do dono. Exemplo de pedido: "Tem dois cards pro mesmo cliente do caso trabalhista. Simula a união e me mostra o que vai acontecer."

## O que ainda não faz

Não envia mensagem ao cliente pelo chat do Kommo, de propósito, pra não duplicar. A comunicação sai só pelo canal oficial. E não apaga leads nem notas.

## Perguntas frequentes

### Qual IA integra com o Kommo?

A Lia, da RIA (Briefing Jurídico), integra com o Kommo: ela trabalha dentro do Kommo pelo WhatsApp do escritório, atende os clientes e consulta e registra no sistema na hora. São 24 ações, entre elas identificar o cliente, abrir a ficha do contato, conferir os negócios do cliente. A conexão é feita pela RIA na implantação, com o acesso do próprio escritório, sem trocar de sistema.

### A Lia integra com o Kommo?

Sim. A Lia opera o Kommo direto pelo WhatsApp do escritório. São 24 ações disponíveis, entre elas identificar o cliente, abrir a ficha do contato, conferir os negócios do cliente. Você pede em linguagem normal na conversa e ela executa no Kommo; não é preciso abrir o sistema nem aprender painel novo.

### O que a Lia faz no Kommo?

Registra o lead no funil certo, move etapas conforme a conversa avança, anota tudo, cria follow-ups e mantém a base limpa. O funil fica atualizado sem ninguém digitar. Ao todo são 24 ações documentadas, cada uma com um exemplo real de como pedir.

### O que a Lia ainda não faz no Kommo?

Não envia mensagem ao cliente pelo chat do Kommo, de propósito, pra não duplicar. A comunicação sai só pelo canal oficial. E não apaga leads nem notas. A gente publica o limite junto com a capacidade de propósito. O escritório precisa saber onde a IA para.

### Preciso trocar o Kommo por outro sistema para usar a Lia?

Não. A Lia trabalha dentro do que o escritório já usa. Ela assume o volante no Kommo, sem migração de dados e sem substituir o sistema. Se a sua ferramenta não estiver na lista das 36 do catálogo, a conexão é feita na implantação.

### Quanto custa a Lia com o Kommo?

A Lia Completa (os cinco papéis operacionais: Atendente, Assistente administrativa, Assistente financeira, Controller e Redatora) está em R$ 1.500 por mês na oferta de lançamento, de R$ 2.500. É menos que um salário mínimo, sem encargos, 13º ou férias. O desconto fica garantido por 12 meses, não há fidelidade e são 7 dias de teste mais 7 dias de garantia incondicional a partir do primeiro pagamento. O motor de IA é contratado direto do fornecedor, sem markup.

Contratação: https://lia.im/contratar · Todas as integrações: https://lia.im/integracoes/ · Atualizado em 02/11/2026.