A Lia é a colaboradora que opera a empresa: atende o cliente no WhatsApp oficial da empresa e opera
os sistemas da casa, com aprovação humana. Cada instância é exclusiva, com a memória, as regras e o
tom de voz da casa. Ela age sozinha na rotina e chama o humano quando a decisão é dele. Esse é o
eixo de toda a comunicação: o preço é de tecnologia, a entrega é de trabalho.
Software
Ajuda você a fazer o trabalho.
Lia
Faz o trabalho.
O humano decide
Estratégia e julgamento
Relacionamento e negociação
Decisões sensíveis
Responsabilidade
A Lia executa
Atendimento, triagem e follow-up
CRM e organização documental
Cobrança e agenda
Rotinas, minutas iniciais e relatórios
A corrida silenciosa: em que nível de IA está a empresa
0
O analógico
Não usa IA. Perde o cliente pra quem responde primeiro.
1
A IA que escreve
Ajuda você, mas não trabalha por você.
2
A IA que atende
Responde 24/7 e te devolve a fila.
o mercado parou aqui
3
A IA que trabalha
Recebe o trabalho e entrega feito.
a Lia
Os cinco papéis operacionais
Papel 1
Atendente
Atende, tria e qualifica os clientes no WhatsApp. Texto e áudio, a qualquer hora.
Papel 2
Assistente administrativa
Opera o CRM: cadastros, processos, tarefas e andamentos, nos sistemas que a empresa já usa.
Papel 3
Assistente financeira
Cobrança na conversa, Pix e boleto, recuperação de inadimplência, prestação de contas.
Papel 4
Redatora
Prepara a minuta da peça, do contrato e da procuração a partir do caso, no tom da casa. Você revisa e aprova.
Papel 5
Controller
Rotinas agendadas, relatórios, lembretes de audiência e perícia, follow-ups automáticos.
O nome
Lia
Escreve-se Lia: nome próprio, inicial maiúscula, sem caixa alta
e sem acento. Nunca “LIA”, “L.I.A.” ou “Lía”. Em textos institucionais, use
Lia da RIA na primeira menção e apenas Lia nas seguintes.
O que Lia significa
Linguagem
Ela entende pessoas, textos, áudios e documentos.
Inteligência
Ela interpreta contexto, regras e histórico.
Ação
Ela opera os sistemas e executa.
Não use “Legal Intelligent Assistant”. A leitura em inglês circulou no início do
lançamento e está descontinuada: “Legal” prende a Lia a uma vertical, e ela nasceu no jurídico
para servir qualquer empresa. O significado atual, e o único a ser publicado, é
Linguagem. Inteligência. Ação.
Arquitetura de marca
RIA
A empresa. Brasileira, de inteligência artificial, fundada em 2023. Nunca escrever “RIA Sistemas”
em comunicação: apenas RIA.
Lia
A colaboradora que opera a empresa. É quem trabalha: a colaboradora com quem o
cliente conversa. Nasceu no jurídico, a vertical-mãe;
Lia Legal é a Lia especializada em escritórios de advocacia.
Cada empresa batiza a sua. Na implantação, o cliente dá um nome próprio à
sua instância: Helena, Bela, Clara, Safira, Lívia. “Lia” é o nome do produto; o nome que o
cliente escolhe é o da colaboradora dele. Em depoimentos, respeite sempre o nome que o cliente usa.
Tom de voz
Fale de trabalho, não de tecnologia.
A Lia se explica pelo que entrega, não pelo que é por dentro. Frases curtas, verbos de ação,
prova concreta. Tom de colega: nem corporativo, nem publicitário.
✓ Faça
Fale em trabalho entregue: “atende”, “cobra”, “organiza”, “fecha”
Trate a Lia como pessoa: “ela”, “colaboradora”, “assumiu o trabalho”
Deixe claro o limite: o humano decide, a Lia executa
Use prova real: caso, número, depoimento com nome
Frases curtas. Um raciocínio por parágrafo
Cite o Claude como o motor: conta própria do cliente, no CNPJ, contratada direto com a Anthropic, sem markup
Mostre a rotina no WhatsApp: sem dashboard, sem app novo
Use a linha da tese: “Software ajuda você a fazer o trabalho. A Lia faz o trabalho.”
✗ Não faça
Chamar de chatbot, bot, robô ou assistente virtual
Chamar de “funcionária de IA” ou “AI employee”
Dizer que substitui pessoas ou dispensa equipe
Prometer resultado jurídico: ganhar causa, valor ou prazo (vedado)
Soar como publicidade de serviço jurídico ou incentivo a captação (Provimento 205/2021 da OAB)
Apresentar a API do Claude como padrão ou prometer valor fixo nela (a referência é a assinatura de login no CNPJ; a API é opção de quem preferir, paga pelo uso)
Escrever “RIA Sistemas” ou “LIA” (apenas RIA, a empresa, e Lia, a colaboradora)
Promessa sem prova, superlativo vazio, “revolucionário”
Publicar preço em peça perene ou falar do que ainda vem (condição comercial muda; leve para https://lia.im/contratar)
A frase que resume a política. “Não queremos tirar humanos do trabalho.
Queremos tirar o trabalho robótico dos humanos.” Sempre que a comunicação encostar em
substituição de pessoas, essa é a régua.
Mensagens-chave
Textos prontos
Copy aprovada, pronta para uso. Clique em copiar e cole direto na peça.
Headline principal
Manchete de campanha
Seu próximo funcionário não precisa ser humano.
Assinaturas
Assinatura institucional
Lia da RIA · Linguagem. Inteligência. Ação.
Descritor de produto
Lia, a colaboradora que opera a empresa. Atende o cliente no WhatsApp oficial da empresa e opera os sistemas da casa: atendimento, CRM, cobrança, contratos e agenda, com aprovação humana.
Apresentação curta
A Lia é uma inteligência artificial que trabalha dentro da empresa: atende os clientes no WhatsApp de ponta a ponta e opera os sistemas que a empresa já usa, como CRM, cobrança, contratos e agenda. Ela age sozinha na rotina e chama você quando a decisão é sua. Não é um chatbot. É uma colaboradora.
Frases de apoio
Contraste
Software ajuda você a fazer o trabalho. A Lia faz o trabalho.
Para quem ela trabalha
Eles trabalham para você. A Lia trabalha para o seu cliente.
Valor
O preço é de tecnologia. A entrega é de trabalho.
Política
Não queremos tirar humanos do trabalho. Queremos tirar o trabalho robótico dos humanos.
Natureza
Não é um chatbot. É uma colaboradora.
Urgência
O cliente manda mensagem às 9h. Quem responde em minutos fecha. Quem responde em horas perde.
Aprendizado
Inteligência pode ser contratada por qualquer empresa. O contexto da sua, não. Quanto mais a Lia trabalha, mais conhece a sua operação.
Facilidade
Sem dashboard. Sem app novo. É só pedir no WhatsApp.
Números de prova
Linha de prova
+1M de brasileiros atendidos. 3.500+ escritórios e advogados atendidos desde 2023. 100+ empresas com a Lia trabalhando hoje.
Boilerplate
Parágrafo curto · imprensa e parceiros
A Lia é a colaboradora de IA da RIA, empresa brasileira de inteligência artificial fundada em 2023. Ela assume cinco papéis operacionais da empresa (atendente, assistente administrativa, assistente financeira, redatora e controller), trabalhando no WhatsApp oficial da empresa e nos sistemas que a casa já usa, com aprovação humana. Cada instância é exclusiva, com a memória, as regras e o tom de voz da casa. A RIA já atendeu mais de 3.500 escritórios e advogados desde 2023, mais de 1 milhão de brasileiros já foram atendidos, e hoje mais de 100 empresas têm a Lia trabalhando. A RIA participa dos programas META Tech Providers, NVIDIA Inception, AWS Startups e Google Cloud Startups e tem investimento anjo de Marcelo Lombardo, CEO da Omie.
Exemplos de pedido no WhatsApp
“Como está o processo da Dona Helena?”
Ela faz: consulta o andamento real no CRM e responde na hora.
“Como tá a inadimplência esse mês?”
Ela faz: levanta quem está em atraso e, com o seu sim, cobra cada um com o link de pagamento.
“Prepara o contrato da Aline pra assinar.”
Ela faz: prepara a minuta no modelo da casa. Você revisa e aprova, e ela manda assinar pelo RIA Sign.
“Me dá um resumo do meu dia.”
Ela faz: atendimentos, leads, contratos e pendências numa mensagem.
Mascote
A coruja
A coruja é o rosto da Lia: corpo azul-marinho, peito branco, olhos azuis e o circuito no topo da
cabeça, a única marca visível de que ela é inteligência artificial. Sempre sobre a base circular,
sempre com o circuito à mostra.
Desenhos artísticos estão liberados, desde que a identidade do cérebro seja mantida.
Colagem de papel, traço, aquarela, pincel, ilustração gerada por IA: técnica, cores, proporção e
composição ficam a critério da peça. O que não muda é o cérebro com circuito no topo da cabeça,
desenhado na técnica da peça. Coruja sem circuito não é a Lia.
Regras do mascote
✓ Faça
Preserve o circuito da cabeça: é a assinatura de IA
Em ilustrações de outro estilo, desenhe o circuito com a técnica da peça (papel recortado, traço, pincel)
Mantenha a base circular sob os pés nas poses de corpo inteiro
Use sobre fundo navy, gradiente da marca ou branco limpo
Respeite a proporção original, sem esticar ou distorcer
Dê respiro: margem mínima igual à altura da cabeça
✗ Não faça
Desenhar qualquer coruja da marca sem o cérebro com circuito
Recolorir o corpo, os olhos ou o circuito
Adicionar acessórios, roupas ou toga
Aplicar sombra dura, contorno ou efeito 3D extra
Usar sobre fundo poluído ou foto sem máscara de contraste
Misturar a coruja mascote com a coruja do logotipo na mesma peça
Cor, base, proporção, fundo e acabamento são regra do mascote 3D. No desenho artístico ficam livres;
o circuito, não.
Recorte a partir da folha. As folhas vêm em alta resolução justamente para o
recorte: escolha a pose, recorte com fundo transparente e mantenha a base circular junto.
O pacote lia-mascote.zip
traz as três folhas e a coruja acenando já recortada, com fundo transparente, em tamanho grande e em ícone.
Nova pose com IA
Precisa de uma pose que não está nas folhas, ou da coruja em outro estilo? Descreva abaixo, copie o prompt e cole no gerador
de imagem (ChatGPT, Gemini, Midjourney, Higgsfield). Nem todo gerador abre links: o resultado é mais
fiel quando você baixa a folha base
e anexa junto com o prompt. Gerar no ChatGPT abre o ChatGPT já com o prompt (é preciso estar
logado) e também deixa o prompt copiado; se ele pedir a folha base, anexe na conversa. Confira a imagem antes de
usar: coruja sem circuito volta para edição.
Você vai criar uma nova imagem da coruja que é o rosto da Lia, a colaboradora de IA da RIA. É um personagem de marca: reproduza o personagem exatamente, não se inspire nele.
1. REFERÊNCIA OBRIGATÓRIA
Folha oficial de poses (frente, 3/4, perfil, costas e quatro gestos):
https://lia.im/assets/mascote/mascote-coruja-base-8poses.png
Para expressões e objetos na asa, há mais duas folhas:
https://lia.im/assets/mascote/mascote-coruja-assistente-18poses.png
https://lia.im/assets/mascote/mascote-coruja-juridico-21poses.png
Se você não conseguir abrir os links e a imagem não estiver anexada, peça a folha base antes de gerar. Nunca crie a coruja de memória.
2. POSE E ESTILO
[descreva aqui a pose: ação, objeto na asa, expressão, ângulo e, se não for o 3D padrão, o estilo]
Se a linha acima ainda estiver entre colchetes, pergunte qual pose antes de gerar.
3. O PERSONAGEM
No render 3D, todos os itens abaixo são fixos. No desenho artístico, só o primeiro é obrigatório; os demais servem de guia para a coruja continuar reconhecível.
- O CIRCUITO NA CABEÇA É A ASSINATURA DE IA E NÃO PODE FALTAR: no topo da cabeça, um cérebro azul-claro translúcido (≈ #097EBA) coberto por trilhas de circuito brancas, em ângulo reto, com bolinhas nos nós. Ele aparece legível em qualquer ângulo, inclusive de perfil e de costas.
- Corpo em forma de cápsula arredondada, azul-marinho (≈ #143E71 na luz), liso, acabamento de vinil acetinado (toy 3D).
- Disco facial branco com dois olhos grandes de íris azul e brilho branco; bico preto pequeno.
- Peito branco com penas recortadas em escama; asas azul-marinho com penas em camadas; garras pretas.
- Cabeça grande em relação ao corpo, nas mesmas proporções da referência: sem esticar, achatar ou alongar.
- Em pose de corpo inteiro, de pé sobre a base circular azul-marinho, como na referência.
4. ESTILO
- Padrão: render 3D idêntico ao da referência, com luz de estúdio suave e sombra de contato leve sob a base.
- Desenho artístico está liberado (papel recortado, traço, aquarela, pincel, gravura, pixel art ou outra linguagem): técnica, cores, proporção, acabamento e base ficam livres para servir à peça. A condição é manter a identidade do cérebro: o cérebro com circuito no topo da cabeça, feito na técnica da peça. No papel recortado, tiras finas em ângulo reto com bolinhas nos nós; no traço, linhas e nós desenhados; no pincel, traços finos que contrastem com a cabeça.
5. FUNDO E ENQUADRAMENTO
- Render 3D: fundo azul-marinho (#083A61), gradiente da marca (#1D6490 → #083A61), branco limpo, ou transparente quando for para recorte. Sem cenário poluído. Coruja centralizada e inteira no quadro, com margem livre de pelo menos a altura da cabeça dela em todos os lados.
- Desenho artístico: fundo e composição livres.
- Sem texto, logotipo ou marca d'água, salvo pedido explícito.
6. NÃO FAÇA
- Coruja sem o circuito, ou com o circuito trocado por chip, engrenagem, lâmpada ou cérebro rosado. Vale para qualquer estilo.
- Vestir a coruja: roupa, toga, gravata, óculos, chapéu, crachá. Objetos segurados na asa (livro, prancheta, notebook, xícara, lupa) são permitidos.
- Misturar com a coruja do logotipo (o símbolo em gradiente).
- No render 3D: mudar a cor do corpo, dos olhos ou do circuito; sombra dura, contorno preto, brilho metálico ou efeito 3D extra.
7. ANTES DE ENTREGAR, CONFIRA
- O cérebro com circuito está no topo da cabeça e legível? (qualquer estilo)
- Render 3D: cores e proporções batem com a referência, a base circular está sob os pés e há margem livre em volta?
Se algum item falhar, refaça antes de entregar.
Cenas 3D
O mundo da Lia
Seis dioramas animados, um para cada frente de trabalho da Lia. Cada cena vem em imagem
estática e em vídeo de 8 segundos, nos dois formatos: 16:9
para YouTube e apresentação, 9:16 para reels e stories.
Como usar as cenas. Elas foram feitas para o fundo navy da marca: mantenha o
fundo escuro por trás, sem recortar o diorama da base. Texto por cima entra nas áreas vazias
laterais, nunca sobre a coruja. Os vídeos não têm áudio: são para rodar em loop, com trilha ou
narração aplicada por cima.
Identidade visual
Logos, cores e fontes
A Lia usa a identidade visual da RIA: o símbolo da coruja, o azul-marinho, o gradiente e as
fontes Montserrat e Inter. Não há paleta nem tipografia paralelas: o que muda é a linguagem,
não a marca.
Símbolo
Símbolo · coruja em gradiente, fundo transparente · o mesmo do https://lia.imSVG
Ícone de aplicativo
Versões quadradas com fundo já embutido, para avatar de perfil, favicon e ícone de app.
Use-as inteiras: não recorte o fundo nem aplique sobre outra cor.
MontserratTítulos e manchetesPesos 600 · 700 · 800 · 900
Aa
InterCorpo de texto e interfacePesos 300 a 800
Provas
Não é promessa, é produção.
Números autorizados para uso público. Sempre cite a fonte junto do número: é o que separa
a comunicação da Lia de promessa de mercado.
+1M
de brasileiros atendidos
plataforma RIA, desde 2023 · out/2026
80 → 4.800
atendimentos/mês num único escritório da base
relato em live, 11/08/2026
2h30
da implantação ao primeiro contrato fechado de forma autônoma
Dr. Ricardo Fajan: implantou às 9h, fechou às 11h30 · live 11/08/2026
100+
empresas com a Lia trabalhando hoje
base ativa da Lia · out/2026
3.500+
escritórios e advogados atendidos desde 2023
base histórica acumulada, não é base ativa · out/2026
96%
taxa de assinatura dos documentos enviados pelo RIA Sign
plataforma RIA Sign, ago/2026
Números fora desta lista não estão liberados. Os 3.500+ são
atendimento acumulado desde 2023, não base ativa: nunca apresente o número como se fosse o de
clientes hoje. O número de hoje é o 100+ empresas com a Lia trabalhando. Em
português, o 1M+ se escreve “+1M de brasileiros atendidos”. Descarte “80+ empresas com a Lia”,
“2.500+”, “1.400+ escritórios” e “1M+ atendimentos processados”, que circularam em material antigo.
Programas e ecossistema
Integrações
A Lia opera dentro dos sistemas que a empresa já usa: CRMs, inclusive os jurídicos, meios de
pagamento, e-mail, agenda e diários oficiais.
Marcas de terceiros. Os logos de programas e integrações pertencem às
respectivas empresas e estão aqui apenas para compor peças sobre o ecossistema da Lia.
Não altere cores, proporções ou versões, e respeite as diretrizes de cada marca. Estar aqui
não significa parceria nem integração oficial com a empresa dona da marca.
Depoimentos
Eles não chamam de software. Chamam de funcionária.
Clientes reais, ao vivo, sem roteiro. Cada card traz o corte curto (hook, pronto para reels e
stories) e a entrevista completa para recortar.
Bruno Santos
Cliente zero · Santos Advocacia “Ela evitou uma crise que eu mesmo ia causar.”
Uso dos depoimentos. Mantenha o nome e a identificação do cliente na peça e
não edite falas de modo a mudar o sentido: depoimento é prova, e corte que tira o contexto
deixa de servir ao propósito. Nunca use uma fala de cliente para sugerir resultado jurídico.
O uso é autorizado para as peças da campanha da Lia; qualquer outra destinação precisa ser
combinada antes com a RIA.
Downloads
Todos os assets
Pacotes prontos por categoria. Os vídeos ficam de fora dos ZIPs por causa do tamanho: baixe
um a um nas seções de cenas 3D e
depoimentos.
Kit completo
Mascote, cenas 3D em imagem, logos, badges, integrações e peças sociais, sem os vídeos · ZIP
Condições comerciais não entram em peça perene. Preço, oferta e número de vagas
mudam por campanha: sempre remeta a https://lia.im/contratar
em vez de estampar valor na arte. Dúvida sobre uso da marca:
[email protected].
