Lia · RIA
Documento legal
Fornecedores e subprocessadores da Lia
Esta página integra, por referência, a Cláusula 6 da Política de Privacidade da Lia (https://lia.im/privacidade#fornecedores) e a Cláusula 6.2 do Acordo de Tratamento de Dados Pessoais (https://lia.im/dpa). É atualizada sempre que houver alteração; a inclusão de novo subprocessador é comunicada aos clientes contratantes, que podem objetar por motivo fundado de proteção de dados, na forma do DPA.
Última atualização: 04/10/2026
Subprocessadores da RIA
Fornecedores contratados pela RIA que tratam dados pessoais por nossa conta:
| Fornecedor | Função | Dados tratados | País de processamento |
|---|---|---|---|
| Google Cloud | Hospedagem do ambiente dedicado de cada cliente, banco de dados central de mensagens e cópias de segurança | Conteúdo do atendimento, dados de contato, memória operacional da assistente, cópias de segurança | Estados Unidos |
| OpenAI | Transcrição de áudios recebidos no atendimento | Arquivos de áudio e respectiva transcrição | Estados Unidos |
| GitHub | Repositório privado com as configurações e diretrizes de operação de cada ambiente | Configurações e diretrizes de atendimento, que podem conter dados de contato | Estados Unidos |
| Cloudflare | Hospedagem do site https://lia.im, entrega de conteúdo e banco de dados de leads e vendas do site | Nome, WhatsApp, cupons, registros de navegação e de inscrição | Rede global, com processamento nos Estados Unidos |
| Amazon Web Services | Envio de e-mails transacionais e de comunicações | Nome, e-mail, registros de entrega e de abertura | Estados Unidos |
| EFI | Processamento de pagamentos por PIX automático | Nome, CPF ou CNPJ, telefone, dados e situação da cobrança | Brasil |
| Stripe | Processamento de pagamentos por cartão | Nome, e-mail, dados e situação da cobrança | Estados Unidos |
| Cora | Conta bancária utilizada para recebimentos por PIX e boleto | Nome, CPF ou CNPJ, valor e comprovante | Brasil |
| MeetingBaaS e Read.ai | Gravação, transcrição e resumo de reuniões, quando a ferramenta está ativa | Áudio, vídeo, transcrição e resumo da reunião | Estados Unidos |
| ElevenLabs | Síntese de voz, quando a funcionalidade de áudio está contratada | Texto convertido em áudio | Estados Unidos |
| TypeSafe AI | Classificação automatizada das mensagens recebidas no atendimento — área jurídica, tipo de documento e etapa do atendimento — para triagem, organização e relatórios (Cláusula 4.6) | Conteúdo das mensagens recebidas no atendimento e metadados da classificação | Estados Unidos |
Fornecedores contratados diretamente pelo escritório
Nesses ambientes a conta é do próprio escritório, que aderiu diretamente aos termos do fornecedor.
| Fornecedor | Função | Dados tratados | País de processamento |
|---|---|---|---|
| Anthropic | Modelo de linguagem que gera as respostas da assistente | Conteúdo enviado para geração de resposta | Estados Unidos |
| Meta Platforms | WhatsApp Business Platform, canal de mensagens do atendimento | Mensagens, números de telefone e metadados de entrega | Estados Unidos e Irlanda |
Ferramentas de medição e de publicidade do site
Fornecedores que atuam somente nas páginas públicas do site lia.im, em que a RIA é controladora. Nenhum deles tem acesso ao ambiente de atendimento.
| Fornecedor | Função | Dados tratados | País de processamento |
|---|---|---|---|
| Meta Platforms | Recebimento dos eventos de medição de resultado de anúncios descritos na Cláusula 5.5 e formação dos públicos descritos na Cláusula 5.3 | Resumo criptográfico de dados de contato, evento, valor e origem do anúncio. Não recebe conteúdo de conversas, documentos ou atendimento | Estados Unidos e Irlanda |
Histórico: 04/10/2026 — página criada a partir da Cláusula 6 da Política v1.1; removida a linha "Cloudflare Web Analytics", cuja ferramenta foi desligada do site em 02/10/2026.