Lia · RIA
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A Lia continua trabalhando depois que você fecha a conversa
As rotinas da Lia: o que ela faz de madrugada, logo cedo, ao longo do dia e às 18h
Você pede, fecha o WhatsApp e vai cuidar de outra coisa. Na maioria das ferramentas, o trabalho para aí: ninguém volta ao assunto até alguém abrir a tela de novo. A Lia funciona de outro jeito. Ela tem uma agenda interna, guarda cada compromisso que assumiu e é acordada na hora certa para cumprir.
A agenda interna da Lia #
Quando a Lia diz "te aviso amanhã" ou precisa voltar a um assunto depois, ela marca o compromisso na própria agenda. Na hora marcada, a agenda acorda a Lia, e ela cumpre o que prometeu. O compromisso não se perde nem se o sistema reiniciar.
- Antes de marcar, ela confere o que já está na agenda, para não lembrar duas vezes a mesma coisa.
- Se o assunto se resolveu antes, porque o cliente respondeu ou a reunião foi desmarcada, ela cancela o lembrete.
- Errou um detalhe? Ela corrige o lembrete no lugar, sem disparar em dobro.
A agenda não manda mensagem sozinha. Ela acorda a Lia, e a Lia decide e envia pelas regras da empresa.
Um dia de rotina #
| Quando | O que a Lia faz |
|---|---|
| De madrugada | Revisa o CRM: contato duplicado, card parado ou na coluna errada, dado que o cliente informou na conversa e não foi gravado. Aponta cada item com a correção pronta |
| 6h30 | Confere o que venceu e o que foi pago no dia anterior e o que vence hoje, e grava a apuração no CRM |
| Logo cedo | Entrega ao dono o resumo do dia, quando ele pede: compromissos e tarefas de hoje, cobranças atrasadas, aniversariantes, clientes esperando resposta e entregas pendentes. No escritório de advocacia, também as audiências e as publicações do dia. E deixa armados os lembretes do dia |
| Ao longo do dia | Lembra o cliente da reunião 24 horas e 2 horas antes, para ele não faltar; retoma o contato que parou de responder, pela régua combinada na implantação; entrega o documento guardado assim que o contato que esperava por ele volta a escrever; mantém a fila de quem ainda não teve resposta |
| 18h | Revisa o dia: o que foi prometido e não entregue, o card parado, o documento sem retorno. Deixa a lista no CRM, com a correção sugerida. Dia sem pendência também é entrega: "nada a apontar" |
O dono pede uma vez #
O dono ajusta a rotina do jeito que falaria com alguém da equipe:
- "Toda manhã, me manda o resumo do dia."
- "Toda segunda às 8h, me manda o funil."
- "Se o cliente não mandar o documento até sexta, me avisa."
A Lia marca e entrega no horário. O horário e os dias são os que o dono pedir.
O que a rotina não faz sozinha #
- Campanha de cobrança só com o Sim do dono. A conferência das 6h30 aponta quem atrasou; a campanha sai depois da aprovação, pedida pelo WhatsApp a cada vez.
- A revisão aponta, não corrige. A correção no CRM fica pronta para alguém da equipe executar.
- Parabéns só com a confirmação do dono. Os aniversariantes chegam no resumo, e a mensagem sai depois do OK dele.
- Fonte fora do ar vira uma linha no resumo, como "agenda indisponível hoje", e a rotina segue. Quando a consulta é parcial, ela diz que é parcial, em vez de dizer que está tudo em dia.
Por que isso importa #
Quem atende pelo WhatsApp sabe: o cliente não escreve só em horário comercial, e boa parte do trabalho é lembrar. Lembrar do retorno prometido, da parcela que venceu, da reunião de amanhã. Quando o lembrar fica com a Lia, a equipe começa o dia sabendo o que importa, e o cliente não fica esperando.
Perguntas frequentes #
A agenda da Lia manda mensagem sozinha? #
Não. A agenda acorda a Lia na hora marcada, e ela decide e envia pelas regras da empresa.
O que acontece se o sistema reiniciar? #
Nada se perde. O compromisso fica guardado, e a Lia é acordada na hora certa.
Preciso configurar as rotinas? #
Os lembretes automáticos ao cliente são ativados pela RIA na implantação. O resumo do dia e os relatórios, o dono pede na conversa, com o horário que preferir.
A Lia cobra os atrasados sozinha? #
Ela confere todo dia o que venceu e propõe ao dono a campanha de cobrança dos atrasados. A campanha só sai com o Sim dele.
A Lia corrige o CRM de madrugada? #
Não. A revisão da madrugada e a das 18h apontam o que está errado, com a correção pronta, e alguém da equipe executa.
Reinaldo OliveiraFundador da RIA · Briefing JurídicoPublicado em 12 de novembro de 2026 por Reinaldo Oliveira, da RIA / Briefing Jurídico. Versão em Markdown para IAs: a-lia-continua-trabalhando.md · Todos os artigos